Assistenza
Una domanda, un bug, un acquisto che non è andato a buon fine? Scrivici: ti risponde una persona vera, di solito entro due giorni lavorativi.
Email: bonjour@agencedebord.com
Indicaci il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e, se si tratta della classifica, il tuo nome da giocatore.
Domande frequenti
Ho comprato delle monete ma non le ho ricevute.
Chiudi del tutto Frutelia e riaprilo con la connessione attiva: l'acquisto viene verificato di nuovo con Apple. Se le monete ancora non compaiono, scrivici indicando la data dell'acquisto e la ricevuta che Apple ti ha mandato via email.
Come ottengo un rimborso?
Gli acquisti sono gestiti da Apple, e quindi anche i rimborsi: vai su reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo Account Apple e scegli l'acquisto.
Ho perso il mio record dopo aver reinstallato il gioco.
Su iPhone, Frutelia salva il tuo nome in classifica e la tua identità di giocatore nel portachiavi: dopo una reinstallazione sullo stesso dispositivo li ritrovi, e il tuo record resta nella classifica mondiale. Le monete, il record mostrato nel gioco e la partita in corso sono salvati nell'app e vengono cancellati insieme a lei.
Come cambio il mio nome in classifica?
Apri la classifica nel gioco e scrivi un nuovo nome (da 3 a 16 caratteri: lettere, numeri, spazi, punti o trattini). I nomi offensivi vengono rifiutati.
La classifica non si carica.
La classifica ha bisogno di internet. Controlla la connessione e riprova; il gioco in sé continua a funzionare offline.
Come cancello i miei dati?
Scrivici con il tuo nome in classifica e cancelleremo la tua voce. Tutto il resto è anonimo; trovi i dettagli nell'informativa sulla privacy.
Vedi anche: come si gioca · informativa sulla privacy · termini.