Hilfe und Kontakt
Eine Frage, ein Fehler, ein Kauf, der nicht geklappt hat? Schreib uns, ein Mensch antwortet, meist innerhalb von zwei Werktagen.
E-Mail: bonjour@agencedebord.com
Nenn uns dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und, wenn es um die Rangliste geht, deinen Spielernamen.
Häufige Fragen
Ich habe Münzen gekauft, aber nicht erhalten.
Schließ Frutelia komplett und öffne es mit Internetverbindung erneut: Der Kauf wird dann noch einmal bei Apple geprüft. Fehlen die Münzen danach immer noch, schreib uns mit dem Kaufdatum und der Quittung, die Apple dir per E-Mail geschickt hat.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Käufe wickelt Apple ab, also auch Erstattungen: Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit deinem Apple Account an und wähle den Kauf aus.
Nach einer Neuinstallation ist mein Rekord weg.
Auf dem iPhone speichert Frutelia deinen Ranglistennamen und deine Spieleridentität im Schlüsselbund: Nach einer Neuinstallation auf demselben Gerät bekommst du beides zurück, und dein Rekord bleibt in der Weltrangliste. Münzen, der im Spiel angezeigte Rekord und die laufende Runde sind in der App gespeichert und werden mit ihr gelöscht.
Wie ändere ich meinen Namen in der Rangliste?
Öffne im Spiel die Rangliste und gib einen neuen Namen ein (3 bis 16 Zeichen: Buchstaben, Ziffern, Leerzeichen, Punkte oder Bindestriche). Beleidigende Namen werden abgelehnt.
Die Rangliste lädt nicht.
Die Rangliste braucht Internet. Prüf deine Verbindung und versuch es noch einmal; das Spiel selbst funktioniert offline weiter.
Wie lasse ich meine Daten löschen?
Schreib uns mit deinem Ranglistennamen, und wir löschen deinen Eintrag. Alles andere ist anonym; Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Siehe auch: Spielanleitung · Datenschutzerklärung · Impressum und Nutzungsbedingungen.